Zwroty i zwroty pieniędzy

Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Po tym czasie niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany — chyba że towar jest wadliwy (patrz poniżej).

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój towar musi być:

• Nieużywany i nieotwarty — w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
• W oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi etykietami i plombami nienaruszonymi.
• Dołączony do paragonu lub dowodu zakupu.

Jak rozpocząć zwrot

1. 1

   Napisz do nas na returns@dshairbeauty.co.uk

   Podaj numer zamówienia, rzeczy, które chcesz zwrócić, oraz powód. Wyślemy Ci numer referencyjny zwrotu oraz adres zwrotu w ciągu jednego dnia roboczego.

2. 2

   Zabezpiecz swój zwrot w paczce

   Jeśli to możliwe, użyj oryginalnego opakowania. Dołącz numer referencyjny zwrotu wewnątrz paczki, abyśmy mogli powiązać ją z Twoim zamówieniem.

3. 3

   Odsyłaj go

   Klienci z Wielkiej Brytanii: wyślemy Ci e-mailem opłaconą z góry etykietę Royal Mail — zostaw paczkę w dowolnym urzędzie pocztowym. Klienci zagraniczni: zwrot wybraną przez Ciebie usługą ze śledzeniem; koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz sam.

4. 4

   Wydanie zwrotu

   Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zatwierdzenia. Zwroty pieniędzy trafiają na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych.

Wadliwe lub uszkodzone towary

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z opisem, napisz do nas w ciągu 7 dni od otrzymania ze zdjęciem problemu. Zorganizujemy darmowy zwrot oraz wymianę lub pełny zwrot pieniędzy — zależnie od Twojej preferencji. Nie narusza to Twoich ustawowych praw na mocy Consumer Rights Act 2015.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 5 dni roboczych od naszego e-maila z potwierdzeniem, sprawdź ponownie swoje konto bankowe, a następnie skontaktuj się z wydawcą karty — księgowanie zwrotów może zająć kilka dni.

Wciąż nic? Napisz na returns@dshairbeauty.co.uk, a my to załatwimy.